Повечето хора мислят, че eBag е просто онлайн супермаркет. Истината е доста по-друга: eBag доставя 1 поръчка на всеки 12 секунди, а зад това стои един от най-напредничавите технологични екипи в българския бизнес.
eBag е компания, която не чака технологиите да я настигнат — тя ги създава. Тук автоматизацията е норма, а инженерният подход е заложен във всяко решение: от роботизираните буфери и системите за маршрутизация до собствените приложения за пикери, куриери, финансов контрол и управление на автопарка.
За последната година R&D екипът реализира проекти, за които в други компании се пишат годишни стратегии. Тук идеите не чакат, а се пускат в продукшън — бързо, смело и с ясно измерим ефект върху бизнеса.
Следващите редове не са история на онлайн супермаркет. Те са история на технологична компания, която променя начина, по който един цял сектор функционира — и която търси хора, готови да строят бъдещето, докато то се случва.
Компанията отбелязва двуцифрен ръст ежегодно, като през 2025 г. той достига 50% както по отношение на оборот и брой поръчки, така и на активни клиенти.
Навръх десетгодишнината от създаването си, eBag беше обявена за „Компания на годината“ от Forbes. За нейния екип по-важно обаче е нещо друго – 9 от 10 клиенти биха препоръчали услугите ѝ.
Клиентите на eBag могат да поръчват 24/7 през 363 дни в годината и да избират измежду над 20 000 артикула от различни категории – плодове и зеленчуци, млечни и месни продукти, козметика, риба, лекарства и т.н.
Всички те се съхраняват в отделни складове с различен температурен режим в рамките на Център за изпълнение на поръчки. Когато дойде поръчка, тя се разпределя на задачи по различните складове и започва да се събира от различни хора. След като поръчките се съберат в касетки, те се изпращат на каса за издаване, където се поемат от доставчиците.
„Поръчките излизат на вълни през целия ден, а в самия Център постоянно влиза и излиза стока.“, разказва Росен Георгиев, продуктов директор в компанията.
За да отговори на предизвикателствата, eBag разчита на две основни оръжия – технологиите за автоматизация и талантите, които ги създават.
Автоматизацията като път за растеж
Инфраструктурата на онлайн супермаркета отдавна е изградена на базата на интеграция между различни технологични платформи. ERP, система за прогнозиране на наличностите с автоматизиране на заявките към производители/доставчици, както и платформа за управление на автопарка с маршрутизация са само част от тях.
През последната година компанията засилва допълнително фокуса си в тази посока, което води до съществена промяна във всяка една от нейните дейности.
На първо място, eBag разделя R&D екипа си в отделни направления. Това ѝ позволява да придвижва различни проекти едновременно.
„В логистиката разширихме поточната линия, която пуснахме миналата година. Тя вече има две нива и побира повече стоки. Добавихме и автоматизиран буфер – роборъка, която отделя автоматично поръчките с по-късен час на издаване, както и допълнителни стелажи, където да се събират“, изброява продуктовият директор на eBag.
Разработено е и ново приложение за пикерите – хората, които събират продуктите. Те разполагат с устройства, подобни на смартфон, с които могат да четат баркодове и да получават информация от системата. Проектът идва като бърз отговор на един конкретен проблем – лимит на текущото приложение. Затова R&D екипът на еBag запретва ръкави и създава вътрешно приложение – от интерфейса до кода и то само за няколко седмици.
„Изградихме и система за автоматично назначаване на над 120-те налични автомобила. Тя включва локъри, от които се вземат ключовете и документите. Шофьорът се идентифицира и му се отваря конкретна клетка според набор от параметри, свързани с опита на шофьора, с доставния адрес на поръчките и т.н.“, продължава със списъка с иновации от последната година Росен Георгиев.
Едновременно с това по-дълбока интеграция със софтуера за управление на автопарка вече събира данни за поведението на самите шофьори на пътя. Компанията следи кой какъв разход на гориво прави и как шофира – дори резките спирания.
В началото на следващата годината е планирано и пускането на ново мобилно приложение, което да улесни работата на куриерите – над 200 човека.
И тъй като финансите са от критично значение за онлайн супермаркета, той интегрира и решение, което чете документите от доставчиците и лесно открива всякакви разминавания в цените на различните продукти. По този начин се автоматизира осчетоводяването на хиляди фактури на месец.
Потребителите също не са забравени – навръх десетатата си годишнина на пазара, eBag пуска и изцяло ново мобилно приложение и уебсайт за поръчки.
Но как е възможно за една година да бъдат реализирани едновременно толкова различни по своята същност проекти?
Отговорът е: с хъс и талант!
Екипът от разработчици на eBag, който стои зад развитието и поддръжката на голяма част от софтуерните системи на компанията, в момента е съставен от 20 души и включва различни роли – Product Manager, Product Designer, Business Analyst, Back-end и Front-end Developer и DevOps. Компанията планира разрастване на Back-end частта с четири човека, но и в другите звена има отворени позиции.
„При нас автоматизацията не е за сметка на работните места. Въпреки опростяването на много процеси, пак имаме ръст на наетите кадри.“, акцентира Ивайло Караманолев, технологичен директор в кoмпанията.
Изкуственият интелект носи голяма полза на бизнеса, но в основата на успеха стоят хората.
„AI се използва в почти всяко направление – от прототипиране до писане на код. Използваме технологията, за да ускорим различни процеси, но целият контрол е в ръцете на хората“, категоричен е продуктовият директор на eBag.
Културата на компанията включва бързина и гъвкавост, тъй като в eBag много идеи се раждат и реализират в движение. Това е свързано и с по-голяма динамика – разработките се качват веднага, щом са готови, и след това се оптимизират с постоянни промени.
„Трябва да ти пука какво правиш. Само по този начин можеш да нахвърлиш стандарта в индустрията, а за нас това е много важно“, обяснява Ивайло Караманолев.
По думите му едно от най-важните неща е критичното мислене. Разработчиците на компанията винаги са наясно с контекста на проблема, който решават, и много често помагат за това как точно да изглежда и да се случи решението.
А на какво разчита eBag в ожесточеното съревнование за най-добрите технологични таланти?
„Ние работим от България за България, което дава възможност нашите хора да виждат резултата от труда си много бързо. Екипът ни е много силен и ангажиран, защото всеки е наясно защо прави нещо“, отговаря Ивайло Караманолев.
Цел: 1 млрд. евро годишен оборот
eBag навлиза във второто си десетилетие с мащабна цел — 1 млрд. евро годишен оборот. Това не е просто бизнес план; това е система от технологични, логистични и продуктови предизвикателства, които малко компании в България могат дори да си представят.
Именно затова eBag търси хора, които мислят критично, действат бързо и не се страхуват да променят правила. Хора, които искат да виждат ефекта от решенията си още същия ден. Хора, които знаят, че когато технологиите и силният екип работят в синхрон, резултатите са неизбежни.
Историята на eBag тепърва се пише — и най-добрите глави предстоят.
